Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять любой товар, купленный в интернет-магазине PORTO, если он вам не подходит, в течение 14 календарных дней, исключая день покупки, с момента получения заказа, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Условия возврата или обмена:
- Товар не должен иметь признаков носки и сохранять свой товарный вид.
- Не должно быть запаха парфюма или каких-либо других дефектов, указывающих на то, что товар был в носке.
- Все бирки и ярлыки не должны быть удалены.
- Должен быть чек, выданный потребителю вместе с приобретенным товаром (чек из магазина или чек от Новой Почты, подтверждающий, что покупатель получил товар).

Если эти условия не соблюдаются, товары не подлежат возврату или обмену и будут отправлены обратно за счет покупателя.

Важно!
* При оформлении возвратной отправки стоимость возвращаемого товара должна соответствовать стоимости товара в заказе.

Гарантийные обязательства

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель, покупая товар, имеет право ожидать, что его использование будет гарантировано на протяжении гарантийного срока, установленного для такого товара. Статья 4, пункт 3 Закона о защите прав потребителей гласит, что потребитель обязан:
- Внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации и хранения, предоставленными продавцом (производителем), перед началом использования товара.
- Использовать товар согласно его назначению, следуя вышеуказанным правилам эксплуатации и хранения.

Обратите внимание: согласно Закону о защите прав потребителей, для сезонных товаров (включая верхнюю одежду и изделия из натурального меха) гарантийный срок составляет 60 дней и рассчитывается с момента начала сезона:
- С 15 марта по 15 мая - для товаров весенней коллекции.
- С 15 сентября по 15 ноября - для товаров осенней коллекции.
- С 15 ноября по 15 марта - для товаров зимней коллекции.
- Гарантийный срок прерывается с началом другого сезона.

60-дневный гарантийный срок установлен в нормативных документах: ДСТУ ГОСТ 31293.2009. Одежда из кожи. Общие технические условия. ДСТУ ГОСТ 21 ... 2009. Одежда из меха. Общие технические условия.