Обмін та повернення

Ви можете повернути або обміняти будь-яку річ, куплену в інтернет магазині PORTO, якщо вона Вам не підійшла, протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, з моменту отримання замовлення, згідно Закону "Про захист прав споживачів".

 Умови повернення чи обміну:
 •   на виробі немає слідів носіння, він зберіг свій товарний вигляд;
 •   немає запаху парфумів або будь-яких інших дефектів, які свідчать про те, що виріб був у носці;
 •   усі етикетки та ярлики не були зрізані;
 •   є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром (чек при покупці в магазині або чек Нової Пошти, який підтверджує, що покупець забрав товар).

При недотриманні даних пунктів речі поверненню / обміну не підлягають і будуть відправлені назад за рахунок Покупця.

Важливо!
* При оформленні відправлення назад, оціночну вартість товару, що повертається, необхідно вказувати дорівнює вартості товару в замовленні.

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

Згідно Закону «Про захист прав споживачів» споживач, купуючи товар, має право розраховувати, що його використання має за-безпечуватися протягом гарантійного терміну, встановленого на такий товар. У статті 4 п. З ЗУ «Про захист прав споживачів» сказано, що споживач зобов'язаний:
 •   Перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації і зберігання, викладеними в наданій про-давцем (виробником) пам'ятці.
 •   Користуватися товаром згідно його цільового призначення, ви-конуючи правила експлуатації і зберігання, зазначені вище.
Звертаємо Вашу увагу: згідно з ЗУ «Про захист прав споживачів» для сезонних товарів (в тому числі верхній одяг і одяг з натураль-ного хутра) гарантійний термін надаеться на 60 днів і обчислюєть-
ся 3 моменту настання сезону:
 •   3 15 березня по 15 травня - на товари весняного асортименту
 •   3 15 вересня по 15 листопада - для товарів осіннього асортименту
 •   3 15 листопада по 15 березня - для товарів зимового асортименту
 • Гарантійний термін переривається з початком іншого сезону.
Гарантійний термін - 60 днів, встановлений в нормативних доку-ментах: ДСТУ ГОСТ 31293.2009. Одяг зі шкіри. Загальні техніч-ні умови. ДСТУ ГОСТ 21 ...
2009. Одяг з хутра. Загальні технічні
умови.